covid19 mesures mises en place dans notre centre de bien-être à Villeneuve de rivière

Mesures en place 11 mai 2020 Covid19

Chers Clients,

Votre sécurité et celle de notre équipe est notre priorité !

Tout d'abord, sachez qu'à date notre établissement n'a à rapporter aucun cas de contamination avéré qu'il s'agisse de nos clients ou de notre équipe

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement et de la confiance que vous témoignez à notre équipe. Compte tenu des circonstances exceptionnelles que nous traversons, nous tenions à partager avec vous les informations suivantes.
Notre établissement Naturaform réouvrira le 11 mai 2020, sauf instructions officielles différentes, nous vous accueillons dans les conditions suivantes :

  • Conditions particulières d'accès aux parties communes de l'établissement : veuillez svp stationner vos véhicules devant l'établissement à l'extérieur, il y a 6 places privées matérialisées au sol et réservées exclusivement à notre clientèle.

 

  • Conditions particulières d'accès à votre chambre : veuillez svp nous contacter par téléphone 10 minutes avant votre arrivée au 06/78/83/39/55 ou 06/78/19/16/42 et en arrivant sonnez avant d'entrer (sonnette située sous le grand porche d'entrée)

 

  • Conditions d'accès au service du petit-déjeuner : tous les petits déjeuners sont servis en chambre, les commandes sont prises dès votre arrivée, il vous sera amené dans votre chambre le jour même afin que vous puissiez petit-déjeuner le lendemain matin aux heures qu'ils vous conviennent.

 

  • Conditions des services de restauration : toutes nos chambres sont équipées de réfrigérateur, micro-onde, cafetière, théière, de couverts jetables, de tables à l'intérieur et à l'extérieur de vos chambres afin que vous puissiez vous restaurer sur place au calme.

Un pagne dégustation local sera en vente à l'accueil, notre réseau de restauration partenaire local vous permettra de passer commande (traiteur, pizza, plats à emporter)
Une supérette et une boulangerie à 500 mètres dans le village afin de faire vos achats.

  • accès aux équipements de loisirs, de sports et de bien-être : notre parc arboré de 3600 m2 avec sa piscine, son spa et ses jeux pour enfants vous permettra de respecter les gestes barrières,  de vous promener, de vous détendre dans un espace calme et en toute sécurité.

 

  • L'accès au salon de massage sur place uniquement sur rendez vous


Tout notre personnel est équipé de masques ffp2 et de gants, du gel hydroalcoolique sera mis à disposition dans vos chambres et dans divers points extérieurs.

Les consignes et rappel des gestes barrières de recommandations de l'OMS sont affichées dans vos chambres et à l'extérieur.
Notre établissement applique strictement les consignes de sécurité sanitaire suivantes : nous attendons 17 heures minimum avant de relouer la chambre afin d'aérer et de nettoyer la chambre dans son intégralité

                         Nos procédures de nettoyage sont doublées de procédures de désinfection selon les engagements suivants :
                        
Toutes nos pièces sont aérées 20 mn avant toute procédure de nettoyage et toutes les fenêtres sont ouvertes durant toutes les opérations de nettoyage,
                                        Nous procédons à un lavage méthodique de nos mains avant et après chaque nettoyage en employant un premier lavage au savon et à l'eau durant 20 secondes puis, en appliquant une dose de désinfectant à base de gel hydroalcoolique,
                                        Nous nettoyons l'ensemble des surfaces présentes dans la chambre au moyen de produits détergents traditionnels de sorte à ôter la saleté, la graisse, la poussière et les germes. Une fois les, surfaces propres, nous appliquons un désinfectant à l'aide d'un spray. L'ensemble est essuyé à l'aide d'essuie-tout ou de lingettes jetables (et/ou) nous utilisons de nouveaux chiffons pour chaque nettoyage de chambre après le départ d'un client. Ces chiffons font l'objet d'un lavage intensif à très haute température après chaque nettoyage de chambre.
                                        Au moyen des désinfectants, nous portons une attention particulière aux surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs, les poignées de porte, les télécommandes et les poignées de robinet (voir, en bas de cette page*, tous les autres éléments régulièrement désinfectés dans notre établissement),
                                        L'ensemble du linge de maison (draps, housses de matelas, serviettes de toilette et de bain, torchons de cuisine, serviettes de table et couvertures) sont lavés à la plus haute température recommandée. Tous ces textiles sont manipulés avec des gants jetables lors de chaque opération,
                                        Nos paniers à linge sont nettoyés et désinfectés après chaque opération,
                                        Nos aspirateurs sont vidés après chaque nettoyage et ils sont systématiquement nettoyés avec un désinfectant ; de même que nos lave-vaisselle et lave-linge,
                                        Sachez aussi que nous prêtons une attention particulière aux canapés, tapis, rideaux et autres surfaces souples et poreuses,
                                        Durant chaque opération de nettoyage, nous utilisons des gants jetables qui sont jetés après chaque sessions avant de procéder à un nouveau lavage de nos mains,
                                        Enfin, les dates de péremption de toutes nos fournitures de nettoyage sont vérifiées à chaque livraison.

                        

Points d'attention lors de nos procédures de nettoyage et de désinfection
Toutes pièces

                         Poignées de porte
                         Interrupteurs
                         Télécommandes
                         Tables
                         Chaînes de ventilateurs et de lampes
                         Rebords et poignées de fenêtre
                         Clés
                         Sèche-cheveux
                         Garde-corps
                         Poubelles et bacs de recyclage

Salle de bain

                         Lavabos
                         Toilettes
                         Poignées de robinet
                         Douches et baignoires
                         Rideaux et portes de douche
                        
Chambre

                         Cintres et porte-bagages
                         Tables de nuit
                         Lavabos
                         Robinets

Appareils de nettoyage

                         Aspirateur
                         Lave-linge/sèche-linge

Notre politique d'annulation,

  • S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée directement avec nous Conformément aux dispositions prises par l'ordonnance du 29 mars 2020, tous les séjours réservés et ayant déjà fait l'objet de versements de votre part et que vous souhaitez annuler ne seront pas remboursés avant un délai de 18 mois à compter du 29 mars 2020, soit au plus tard le 31 juillet 2021. Toutefois, il vous sera permis de reporter votre séjour dans ce même délai de 18 mois. Les sommes que vous avez déjà versées (qu'il s'agisse de l'acompte ou du solde total) peuvent être utilisées sous forme d'un avoir pour une nouvelle prestation identique ou équivalente dans les 18 mois à venir. Le tarif de votre nouvelle réservation ne doit pas dépasser celui de l'ancien ou bien, il vous est possible de bénéficier d'une prestation de catégorie supérieure à la prestation initiale en vous acquittant de la différence de tarif qui restera à votre charge.

 

  • S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée via un intermédiaire. Nous vous recommandons vivement de contacter directement l'agence (en ligne ou agence de voyage) ou l'intermédiaire qui a procédé à votre réservation auprès de votre établissement. C'est, en effet, ce dernier qui doit faire application de l'ordonnance du 29 mars 2020 s'il est établi en France. Dans le cas contraire, seul ce dernier peut décider des conditions d'annulation qu'il aura fixées. Nous sommes désolés, en conséquence, de ne pas pouvoir intervenir dans cette transaction entre ce dernier et vous-même. En cas de questions particulières, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous serons heureux de répondre à vos questions.

  • par téléphone : 06/78/83/39/55 Agnès Bordas ou 06/78/19/16/42 Nicolas Bordas